상품 정보 표시 의무

온라인으로 물건이나 서비스를 팔면, 판매 페이지에 반드시 적어야 할 항목이 법으로 정해져 있어요. 예쁘게 쓰는 문제가 아니라 안 적으면 제재를 받을 수 있는 의무예요.

쉽게 말하면

식당 벽에 붙은 원산지 표시판이에요. 식당은 맛과 상관없이 쇠고기가 어느 나라 것인지 벽에 붙여야 하죠. 손님이 묻기 전에, 정해진 자리에, 정해진 항목을요. 온라인 가게도 똑같아요. 사이트 맨 아래와 상품 페이지가 그 벽이고, 무엇을 붙일지는 법이 정해 뒀어요.

근거가 되는 법은 전자상거래법이에요. 온라인으로 주문을 받는 순간 적용되고, 가게가 작다고 빠지지 않아요. 통신판매업 신고를 한 사장님이라면 이미 이 법 안에 들어와 있는 거예요.

디자인 문제가 아니라 법이에요

여기 나오는 항목은 빼먹으면 시정조치나 과태료 대상이 될 수 있어요. "나중에 예쁘게 정리해야지" 하고 미루는 항목이 아니에요. 문 열기 전에 채우는 항목이에요.

어디에 무엇을 적어야 하나

적는 자리는 크게 세 군데예요. 사이트 맨 아래(모든 화면에 보이는 자리), 상품 페이지, 결제 전 화면이에요. 자리마다 들어가는 내용이 달라요.

자리	적을 것	왜 여기인가
사이트 맨 아래	상호, 대표자 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 이용약관	누가 파는지 손님이 어느 화면에서든 확인할 수 있어야 해요. 그래서 모든 화면에 따라다니는 맨 아래 칸에 넣어요
상품 페이지	품목별 필수 정보. 옷이면 소재·치수·세탁 방법, 식품이면 원재료·소비기한·보관 방법 같은 것	손님이 실물을 못 만져 보니, 만져 보면 알 수 있는 정보를 글로 대신 주는 거예요
결제 전 화면	배송비, 교환·반품 조건, 청약철회 안내	돈을 내기 전에 물릴 수 있는 조건을 알아야 해요. 결제 버튼보다 먼저 보여야 하는 이유예요

상품 페이지에 적을 항목은 품목마다 달라요. 공정거래위원회의 상품정보제공고시라는 문서가 품목별로 목록을 정해 두고 있어요. 내 품목이 무엇인지 찾아서 그 목록대로 적으면 돼요.

내 품목의 목록부터 확인하세요

이 문서는 대표 예시만 보여줘요. 실제로 적어야 할 항목은 상품정보제공고시에서 내 품목을 직접 찾아 확인하세요. 같은 먹거리라도 가공식품과 건강기능식품은 목록이 달라요. 인허가가 따로 필요한 품목도 있는데, 그건 품목별 인허가 이야기예요.

안 지키면 어떻게 되나

사진과 가격만 있는 페이지

예쁜 사진 + 가격 + 구매 버튼

보기엔 깔끔한데 법의 눈에는 빈 페이지예요. 신고가 들어오면 시정 요구와 과태료로 이어질 수 있고, 손님과 분쟁이 나면 사장님이 불리해져요.

필수 항목까지 있는 페이지

사진 + 가격 + 품목별 정보 표 + 배송·반품 안내 + 맨 아래 사업자 정보

항목 표 하나가 페이지를 못생기게 만들지 않아요. 오히려 "제대로 하는 가게"라는 신호가 돼서 첫 구매의 망설임을 줄여 줘요.

제재만 문제가 아니에요. 분쟁이 났을 때 근거가 사라지는 게 더 아파요. 반품 조건을 미리 안 적어 두면, 손님과 다툼이 생겼을 때 사장님 규정이 아니라 법의 기본값과 손님 말이 기준이 돼요. 환불 규정을 페이지에 박아 두는 게 사장님을 지키는 길이에요.

장면 · 오픈마켓 입점 심사에서 반려됐다

“상세페이지를 공들여 만들었는데, 입점 심사에서 상품 정보 항목이 비어 있다고 반려됐어요.”

오픈마켓들은 판매자를 등록할 때 이 고시 항목을 입력칸으로 만들어 두고, 안 채우면 등록 자체를 막아요. 플랫폼도 법을 지켜야 하니까요. 내 사이트에서 직접 팔 때는 그 입력칸을 막아 주는 사람이 없어요. 사장님이 스스로 그 칸을 만들어야 해요. 이 문서가 그 칸의 목록이에요.

내 사이트에 붙이는 순서

1번호부터 준비해요. 사업자등록번호와 통신판매업 신고번호가 필요해요. 아직 없으면 사업자등록과 통신판매업부터 보고 오세요.
2사이트 맨 아래에 사업자 정보 칸을 만들어요. 상호·대표자·주소·연락처·두 가지 번호·이용약관 링크가 들어가요. 한 번 만들면 모든 화면에 자동으로 따라다녀요.
3상품정보제공고시에서 내 품목의 목록을 찾아요. 목록을 메모장에 옮겨 적고, 항목마다 내 상품의 값을 채워요.
4상품 페이지에 정보 표로 넣어요. 긴 문장보다 항목과 값이 나란한 표가 읽기 좋고, 빠진 항목도 눈에 보여요.
5결제 전에 배송비와 반품 조건이 보이는지 확인해요. 배송 비용과 교환·반품 시 부담 주체까지 적혀 있으면 돼요.

직접 해보기

사업자 정보 칸을 직접 만들어 보세요

스튜디오에서 AI에게 이렇게 말해 보세요. "사이트 맨 아래에 상호, 대표자 이름, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처가 들어가는 사업자 정보 칸을 만들어 주세요." 만들어진 칸의 값만 사장님 것으로 바꾸면 첫 번째 의무가 끝나요.

스튜디오 열기

확인해 보세요

온라인으로 수제 쿠키를 팔기 시작했어요. 판매 페이지에 법이 요구하는 건?

자주 묻는 것

Q. 아직 결제 기능이 없는 소개 페이지도 적어야 하나요?: 표시 의무는 주문을 받는 판매 화면에 붙는 의무예요. 구경만 하는 소개 페이지라면 당장의 의무는 아니에요. 다만 사업자 정보 칸은 미리 만들어 두는 걸 권해요. 결제를 붙이는 날 같이 붙이려면 잊기 쉽고, 정보가 있는 사이트가 손님에게도 믿음을 줘요.
Q. 품목별 목록은 어디서 확인하나요?: 공정거래위원회의 상품정보제공고시에 품목별로 정리돼 있어요. 검색창에 "상품정보제공고시"를 치면 나와요. 내 상품이 어느 품목에 속하는지 먼저 정하고, 그 품목의 표를 그대로 옮겨 적으면 돼요.
Q. 남의 물건을 대신 파는 구매대행이에요. 똑같이 적으면 되나요?: 달라져요. 누가 판매자인지, 책임을 누가 지는지 표기가 바뀌어요. 구매대행과 위탁판매 쪽 이야기라서, 대행이나 위탁으로 팔 계획이면 그쪽을 꼭 보세요.
Q. 주소나 번호가 바뀌면 어떻게 하나요?: 바뀐 대로 사이트도 바로 고쳐야 해요. 옛 정보를 그대로 두면 그것도 잘못된 표시가 돼요. 사업자등록이나 신고 내용 자체가 바뀌었으면 관청 신고도 별도로 필요해요.
Q. 손님이 먼저 돈을 내는 방식인데 더 챙길 게 있나요?: 선불로 받는 거래에는 결제 대금을 지켜 주는 장치가 요구되는 경우가 있어요. 에스크로 문서에서 어떤 경우에 해당하는지 확인하세요. 통신판매업 신고 서류에도 같이 나오는 항목이에요.

이것만 기억하세요

·온라인 판매 페이지의 필수 항목은 취향이 아니라 전자상거래법이 정한 의무예요
·자리는 세 군데예요. 사이트 맨 아래(사업자 정보), 상품 페이지(품목별 정보), 결제 전(배송·반품 조건)
·품목별로 적을 항목이 다르고, 목록은 상품정보제공고시에서 내 품목을 찾아 확인해요
·안 적으면 과태료 위험에 더해, 분쟁이 났을 때 사장님을 지켜 줄 근거가 사라져요
·정보 표는 페이지를 못생기게 만들지 않아요. 제대로 하는 가게라는 신호가 돼요